Sipariş Verme Süreci
Siparişinizi oluşturmak için ana sayfanın sağ üst köşesinde yer alan arama çubuğunu kullanabilirsiniz. Kitap adı, yazar, ISBN veya anahtar kelime girerek arama yapabilir ve sonuçları tarih sırasına göre listeleyebilirsiniz.
Beğendiğiniz kitabın detay sayfasına giderek ürünü sepete ekleyebilir, alışverişe devam edebilir veya doğrudan ödeme sayfasına geçerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
- Eğer üye iseniz hesabınızla giriş yaparak, üye değilseniz misafir olarak devam edebilirsiniz.
- Teslimat Bilgileri bölümünde kişisel bilgilerinizi girerek ödeme aşamasına geçebilir ve kredi kartı veya havale/EFT seçeneklerinden birini tercih ederek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Havale / EFT Bilgileri:
- Alıcı Adı: BEM BOĞAZİÇİ DANIŞMANLIK
- IBAN: TR68 0020 3000 0200 2488 0000 01
Hafta içi saat 10:00’a kadar verilen siparişler 2-3 iş günü içinde teslim edilir ve kargo takip numarası e-posta yoluyla paylaşılır. Siparişinizi PTT Kargo Takip adresinden takip edebilirsiniz. Hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında 0216 318 88 34 numaralı telefondan destek alabilirsiniz.
Sipariş İptali ve İade Süreci
Yanlış Sipariş Verilmesi Durumunda:
- Ürün iadesi için 7 günlük bir süre bulunmaktadır.
- Kargo ücreti müşteriye aittir.
- Ürünle birlikte faturanın ön yüzündeki Ürün İade Formu doldurularak BEM BOĞAZİÇİ DANIŞMANLIK / MULTİBEM YAYINLARI depo adresine gönderilmelidir.
Teslimattan Kaynaklanan Sorunlar:
- Kargoyu teslim alırken paketi kontrol ediniz. Eğer fiziksel hasar varsa, paketi teslim almayarak kargo firmasına iade ediniz. Ürünün kontrol edilerek teslim alınması sorumluluğu alıcıya aittir.
- Hasarlı bir ürün teslim alındıysa, sonrasında iade işlemi yapılamaz.
- Hasarlı ürün teslim alınmadığında, bir tutanak tutulmalı ve bu tutanak BEM BOĞAZİÇİ DANIŞMANLIK A.Ş / MULTİBEM YAYINLARI'na bildirilmelidir. Böylece en kısa sürede yeni bir teslimat sağlanacaktır.
Üretim veya Basım Hatası Durumunda:
- Kargo ücreti BEM BOĞAZİÇİ DANIŞMANLIK A.Ş. tarafından karşılanacaktır.
- Ürün faturası ve Ürün İade Formu doldurularak depo adresine gönderilmelidir.
- Ürün firmaya ulaştığında, hatasız bir kopya ile değiştirilecek veya 7 gün içinde ücret iadesi yapılacaktır.
- İade işlemi, bulunduğunuz şehirdeki yetkili mağazalardan da gerçekleştirilebilir.
Cayma Hakkı İstisnaları
Cayma hakkının istisnaları
MADDE 15 – (1) Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
- a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
- b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
- c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
- ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
- d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
- e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
- f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
- g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
- ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
- h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
İade için depo adresimiz;
Adres: Küçük Çamlıca, Küçük Çamlıca Cd. No:39, 34696 Üsküdar/İstanbul |
Cayma Hakkına Dair Bildirimin yapılacağı İletişim Bilgileri;
BEM BOĞAZİÇİ DANIŞMANLIK YAYINCILIK VE EĞİTİM HİZ.LTD.ŞTİ.
Adres: Küçük Çamlıca, Küçük Çamlıca Cd. No:39, 34696 Üsküdar/İstanbul
Telefon: (0216) 318 88 34
Email: info@multibem.com.tr
Bu bilgiler doğrultusunda sipariş sürecinizi kolayca tamamlayabilir, herhangi bir sorun yaşamanız durumunda ilgili prosedürleri takip ederek destek alabilirsiniz.