1) Veri Sorumlusu ve Temsilcisi
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") kapsamında, kişisel verileriniz veri sorumlusu olarak BEM BOĞAZİÇİ DANIŞMANLIK YAYINCILIK VE EĞİTİM HİZMETLERİ LTD.ŞTİ. (“Şirketimiz”) tarafından işlenmektedir.
Kişisel verilerinizin işlenme amaçları hakkında ayrıntılı bilgiye, BEM BOĞAZİÇİ DANIŞMANLIK YAYINCILIK VE EĞİTİM HİZMETLERİ LTD.ŞTİ. Kişisel Verilerin Korunması Politikası adresinden ulaşabilirsiniz.
Bu aydınlatma metni kapsamında:
- Hangi kişisel verilerinizin işlendiği,
- Kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlenebileceği,
- Verilerinizin toplanma yöntemleri ve hukuki dayanakları,
- Kişisel verilerinizin kimlerle paylaşılabileceği,
- Sahip olduğunuz yasal haklar
hakkında sizlere bilgi verilmektedir.
2) İşlenen Kişisel Verileriniz
Şirketimiz tarafından işlenen kişisel verileriniz aşağıda belirtilmiştir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası.
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, adres ve diğer iletişim verileri.
- Hukuki İşlem Verileri: Adli makamlarla yapılan yazışmalar ve dava dosyalarındaki bilgiler.
- Müşteri İşlem Bilgileri: Çağrı merkezi kayıtları, fatura, senet, çek bilgileri, gişe dekontları, sipariş ve talep bilgileri.
- Fiziksel Mekan Güvenliği Verileri: Kamera kayıtları.
- Risk Yönetimi Verileri: Ticari, teknik ve idari risklerin yönetilmesine yönelik bilgiler.
- Finansal Veriler: Bilanço bilgileri, finansal performans verileri, kredi ve risk bilgileri, mal varlığına ilişkin bilgiler.
- Pazarlama Verileri: Alışveriş geçmişi, anket verileri, çerez kayıtları ve kampanya çalışmalarıyla elde edilen bilgiler.
- Diğer Veriler: Görsel ve işitsel kayıtlar, talep ve şikayet bilgileri.
3) Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları
Şirketimiz, kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işleyebilir:
- Müşterilerle yapılan sözleşmelerin ifası, sözleşme sürecinin ve sonrası ilişkilerin yürütülmesi.
- Satış sonrası hizmetlerin sağlanması ve sözleşmeden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
- Finansal ve muhasebe işlemlerinin yönetilmesi.
- Bilişim teknolojileri ve veri güvenliği süreçlerinin planlanması ve uygulanması.
- Şirketin fiziksel ve elektronik güvenliğine yönelik önlemlerin alınması.
- Marka bilinirliğini artırmaya yönelik stratejiler ve marka yönetimi faaliyetlerinin yürütülmesi.
- Müşteri alışkanlıkları ve eğilimlerinin analiz edilmesi, ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi.
- Reklam, satış ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.
- Müşteri taleplerinin ve şikayetlerinin değerlendirilmesi.
- Sözleşme ilişkisi kurulması veya yenilenmesine yönelik analiz ve raporlamalar.
- Tedarikçi, bayi ve iş ortaklarıyla ilişkilerin yürütülmesi.
- Üretim ve operasyon süreçlerinin yönetilmesi.
- Kurumsal iletişim, lojistik ve iş sürekliliği faaliyetlerinin planlanması.
- Stratejik planlama faaliyetlerinin yürütülmesi.
- Verilerin doğru ve güncel tutulmasının sağlanması.
- Yetkili kurumlara yasal zorunluluklar kapsamında bilgi verilmesi.
4) Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:
- Şirketimizin internet sitesi, mobil uygulamaları, sosyal medya hesapları, telefon/çağrı merkezleri.
- Şirketimizin şubeleri, kitabevleri, bayiler ve iş ortakları.
- Matbu formlar, cari hesap belgeleri, faturalar ve diğer finansal dokümanlar.
Kişisel verileriniz Kanun’un 5. ve 6. maddeleri kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplerle işlenmektedir:
a) Şirketimizin yasal yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için:
- Verilerin doğruluğunu ve güncelliğini sağlama.
- Yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verme.
- Fiziksel ve elektronik güvenliğe ilişkin faaliyetlerin yürütülmesi.
- Finans ve muhasebe süreçlerinin planlanması ve yönetimi.
- Bilişim teknolojileri ve veri güvenliği önlemlerinin uygulanması.
b) Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması durumunda:
- Müşterilerle yapılan sözleşmelerin yürütülmesi.
- Satış sonrası hizmetlerin sağlanması.
- Üretim ve lojistik süreçlerinin yönetilmesi.
c) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması durumunda:
- Müşteri talep ve şikayet yönetiminin sağlanması.
d) Veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması durumunda:
- Ürün ve hizmet süreçlerinin iyileştirilmesi.
- İş ortaklarıyla ilişkilerin yönetilmesi.
- Stratejik planlamalar ve marka yönetimi faaliyetlerinin yürütülmesi.
e) Açık rızanızın bulunması halinde:
- Kullanıcı alışkanlıkları analiz edilerek ürün ve hizmetlerin kişiselleştirilmesi.
- Reklam, satış ve pazarlama amaçlı e-ticari iletilerin gönderilmesi.
5) Kişisel Verilerinizin Aktarılabileceği Taraflar ve Aktarım Amaçları
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kanun’un 8. ve 9. maddelerine uygun olarak, aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
- İştiraklerimiz ve şirketimiz BEM BOĞAZİÇİ DANIŞMANLIK YAYINCILIK VE EĞİTİM HİZMETLERİ LTD.ŞTİ.
- Yurt içinde veya yurt dışında yerleşik tedarikçilerimiz ve iş ortaklarımız.
- Kanunen yetkili kamu kurumları ve özel kişiler.
Bu aktarım işlemleri, yukarıda belirtilen kişisel veri işleme amaçları doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.
6) Kişisel Veri Sahiplerinin Hakları
6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca veri sahipleri aşağıdaki haklara sahiptir:
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
- Verilerinin işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Verilerinin kimlerle paylaşıldığını bilme.
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
- İşlenme sebepleri ortadan kalkmışsa silinmesini veya yok edilmesini talep etme.
- Otomatik sistemlerle alınan kararların aleyhine sonuç doğurmasına itiraz etme.
- Kişisel verilerinin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarar görmesi halinde tazminat talep etme.
Bu hakları kullanmak için, multibemkitap.com adresindeki başvuru formunu doldurarak:
- Şirketimize bizzat başvuru yapabilir,
- Noter aracılığıyla talebinizi iletebilir,
- Güvenli elektronik imza ile e-posta gönderebilirsiniz.
Veri sahipleri adına üçüncü kişilerin başvuru yapabilmesi için noter onaylı özel vekaletname gereklidir.